2026.11.13
平素より東京音楽大学ならびにTCMオーケストラ・アカデミーに温かいご支援を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、当団がチケット販売業務を委託しております外部の電子チケットサービス「teket（テケト）」（運営：株式会社teket）のシステムにおいて、第三者による不正アクセスに伴う個人情報流出および全システム停止が発生した旨の発表がございました。
現在、株式会社teketにて原因究明と復旧作業が進められておりますが、11月10日（火）夜にteket社から「少なくとも11月23日（月・祝）までは、サービスを再開できない見込み」が示されました。
しかしながら11月21日（土）開催の「TCMオーケストラ・アカデミー 第23回定期演奏会」につきましては、予定通り開催いたします。
すでにご購入済みのお客様、ならびにこれからご購入を検討されているお客様におかれましては、以下の通り安全かつ確実にご入場・ご購入いただけますので、どうぞご安心ください。
■ すでにご購入済みのお客様（問題なくご入場いただけます）
現在、teketのシステム停止によりQRチケットの表示ができない状態となっておりますが、ご購入済みのチケットはすべて有効ですので、当日は問題なくご入場いただけます。
当日は会場受付にて、以下のいずれかをご提示・お申し出ください。
（ただし手続きに多少お時間を要する場合がありますので、少し早めに13：45までのご来場をお願いいたします）
1. teketから届いた「購入完了メール」または「PDF等のチケット券面」の画面（印刷したものも可）
2. ご購入者様のお名前（受付にて当団保有の名簿と照合のうえ、お座席をご案内いたします）
■ これからチケットをご購入希望のお客様（安心してご予約・ご購入いただけます）
現在、外部サービス（teket）での販売は停止しておりますが、TCMオーケストラ・アカデミーのお客様専用メールアドレスにて直接ご予約を承っております。
なお、お支払いは当日会場での現金精算のみとなります。（オンラインでの決済情報入力等の必要はなく、安心してご購入いただけます）
・チケット料金：全席指定 1,500円（当日受付にて現金でお支払いください）
・予約方法：メールにてお申し込みください。
宛先：ticket-orchestra-academy（at）tokyo-ondai.ac.jp ※（at）を@に置き換えてお送りください。
お申し込みは、公演の前々日11月19日（金）で締め切りとさせていただきます。
・お席の場所はお任せいただきます。事務局から、座席指定をした返信メールが届いた時点で、ご予約完了となります。
・当日券：会場受付にて当日券の販売も予定しておりますが、なるべく事前予約をお勧めします。
■ 最新情報の発信について
本演奏会の開催やチケット販売に関する最新の情報・ご案内は、TCMオーケストラ・アカデミー公式X（旧Twitter）にても随時発信しております。
ご来場の際はあわせてご確認ください。
■ 不審な連絡へのご注意
teket側の情報流出に便乗し、teketや本学・当団を装った不審なメール・SMS・電話が届く可能性がございます。
身に覚えのない連絡のURLにはアクセスせず、パスワードやクレジットカード情報等は絶対に入力しないようご注意ください。
なお、本システム障害および情報流出に関する詳細や今後の対応につきましては、運営元である株式会社teketの公式発表をご確認ください。
ご来場を予定されている皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
東京音楽大学 TCMオーケストラ・アカデミー
お問い合わせ先 ticket-orchestra-academy（at）tokyo-ondai.ac.jp (at)を@に置き換えてください